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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los productos físicos?

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Para entregas en las principales ciudades de Colombia, el tiempo estimado es de 2-3 días hábiles. Para zonas rurales o más alejadas, puede tomar entre 5-7 días hábiles. Los productos digitales se activan inmediatamente después de la confirmación del pago.

¿Ofrecen asesoría personalizada sobre seguridad financiera?

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Sí, contamos con un equipo de especialistas en seguridad financiera que pueden brindarte asesoría personalizada según tus necesidades específicas. Puedes solicitar este servicio a través de nuestro formulario de contacto seleccionando "Asesoría Personalizada" en el campo de Asunto.

¿Cómo puedo reportar un intento de fraude?

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Si eres cliente de SegurFinanzas y has detectado un intento de fraude, debes contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte al número de emergencia +57 300 XXX XXXX disponible 24/7. También puedes enviar un correo a [email protected] con todos los detalles del incidente.

¿Sus productos son compatibles con todos los bancos de Colombia?

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Sí, nuestros productos están diseñados para ser compatibles con todas las entidades bancarias que operan en Colombia. Sin embargo, algunas funcionalidades específicas pueden variar según el banco. Te recomendamos consultar la página de cada producto para ver detalles específicos de compatibilidad.