Política de Privacidad

1. Introducción

En SegurFinanzas estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web (segurfinanzas.co) y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo tratamos tu información personal.

Esta política se ha actualizado por última vez el 1 de junio de 2024.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación personal: nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).
• Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Comunicaciones: cuando te comunicas con nosotros, recopilamos el contenido de tus mensajes, incluyendo consultas o comentarios.

2.2. Información que recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces en los que haces clic, productos que consultas.
• Información de ubicación: ubicación geográfica general basada en tu dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar tu experiencia (más detalles en nuestra sección de Política de Cookies).

2.3. Información de terceros:

• Redes sociales: si interactúas con nosotros a través de redes sociales, podemos recibir información de tu perfil público.
• Proveedores de servicios: podemos recibir información de proveedores de servicios que nos ayudan a verificar tu identidad o a prevenir fraudes.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

3.1. Proporcionar nuestros servicios:

• Procesar tus pedidos y pagos.
• Configurar y mantener tu cuenta.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Personalizar tu experiencia con nuestros productos y servicios.
• Implementar medidas de seguridad para proteger tus cuentas financieras.

3.2. Mejorar nuestros servicios:

• Analizar cómo utilizas nuestro sitio web y servicios para mejorarlos.
• Desarrollar nuevos productos y funcionalidades.
• Realizar investigaciones y análisis para mejorar la seguridad financiera de nuestros usuarios.

3.3. Comunicarnos contigo:

• Enviarte notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta o compras.
• Responder a tus preguntas y solicitudes.
• Proporcionarte alertas de seguridad relevantes.
• Enviarte información sobre nuestros productos, servicios, ofertas y eventos (solo si has dado tu consentimiento).

3.4. Fines legales y de seguridad:

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los tuyos y los de terceros.
• Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas, uso indebido u otras actividades ilegales.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para proporcionarte nuestros servicios y cumplir con nuestros términos y condiciones.
• Consentimiento: cuando nos has dado tu permiso explícito para procesar tus datos con un fin específico, como para enviarte comunicaciones de marketing.
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como la seguridad de nuestros servicios, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
• Obligación legal: cuando estamos obligados por ley a procesar tus datos personales.

5. Compartir tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1. Proveedores de servicios:

Trabajamos con empresas que nos prestan servicios como:

• Procesamiento de pagos
• Alojamiento web y servicios en la nube
• Servicios de atención al cliente
• Análisis de datos y herramientas de marketing
• Servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes

Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines específicos que les indicamos.

5.2. Entidades relacionadas:

Podemos compartir información con empresas afiliadas y subsidiarias de SegurFinanzas para los fines descritos en esta política.

5.3. Cumplimiento legal y protección:

Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que es necesario:

• Cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
• Proteger la seguridad de cualquier persona.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o el público.
• Detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos.

5.4. Transferencias comerciales:

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede ser transferida como parte de los activos comerciales. Te notificaremos si esto ocurre y cualquier opción que puedas tener con respecto a tu información.

6. Tus derechos como usuario

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o basado en intereses legítimos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: tienes derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
• Derecho a retirar el consentimiento: si has dado tu consentimiento para el procesamiento de datos, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: 89 Price Unions New Summer CF23 0EL

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Ten en cuenta que en ciertas circunstancias, es posible que no podamos cumplir completamente con tu solicitud, como cuando existe una obligación legal de conservar ciertos datos.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Encriptación de datos sensibles utilizando tecnología SSL/TLS.
• Controles de acceso estrictos para nuestro personal y proveedores de servicios.
• Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
• Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de penetración.
• Formación en seguridad y privacidad para nuestros empleados.

Aunque implementamos salvaguardias para proteger tu información, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Política de cookies

8.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Sirven para recordar información sobre tu visita, como tu idioma preferido y otras configuraciones.

8.2. Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten navegar por el sitio y utilizar funciones esenciales como áreas seguras y carrito de compras.
• Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar su funcionamiento.
• Cookies de funcionalidad: permiten al sitio web recordar las elecciones que haces (como tu nombre de usuario o idioma) para proporcionarte funciones mejoradas y más personales.
• Cookies de publicidad: se utilizan para mostrarte anuncios más relevantes basados en tus intereses.
• Cookies de redes sociales: permiten compartir contenido en redes sociales y pueden rastrear tu navegación en otros sitios web.

8.3. Control de cookies:

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

• A través del banner de cookies de nuestro sitio web, donde puedes aceptar o rechazar diferentes categorías de cookies.
• Configurando tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que te alerte cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies.

Ten en cuenta que si desactivas ciertas cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información de nuestros registros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, y te notificaremos sobre cualquier cambio material mediante un aviso destacado en nuestro sitio o, en algunos casos, por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +445314001384
• Dirección postal: 89 Price Unions New Summer CF23 0EL

Si tienes una queja que no podemos resolver, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Colombia (Superintendencia de Industria y Comercio).